Zwroty i Reklamacje

Zwrot (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: outlet@outletdekoracjewnetrz.pl Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy ( do pobrania w zakładce: FORMULARZE DO POBRANIA).

Zwrotu towaru wraz z dokumentem zakupu ( paragon, faktura) należy dokonać niezwłocznie ( nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy). Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Zwroty prosimy kierować na adres:
Home&Style Grażyna Haczek

ul.3-Maja 32a, 32-650 Kęty

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zakres sprawdzenia towaru.

Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu stanu towaru dokonamy zwrotu należności w tej samej formie płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.

Więcej informacji w Regulaminie sklepu- Prawo do odstąpienia od umowy.

Reklamacja

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi. Reklamację mogą Państwo złożyć w formie pisemnej lub mailowej.

Konsument nie może reklamować towaru z powodu wady, o której został wyraźnie poinformowany przed zakupem (art. 557 §1 Kodeksu cywilnego).

W reklamacji prosimy podać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis wady,

  • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Reklamacje prosimy kierować na adres:
Home&Style Grażyna Haczek

ul. 3- Maja 32a, 32-650 Kęty

mail: outlet@outletdekoracjewnetrz.pl

Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. O decyzji poinformujemy Państwa drogą mailową.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszty dostarczenia reklamowanego towaru zostaną zwrócone.